Perguntas frequentes

Todo trabalho realizado pela yoarte recebe um tratamento especial com goma laca artesanal e verniz que o torna resistente à respingos d'água. Mas como a base é papel e mesmo de gramatura alta, se ficar exposto a respingos ou goteiras por um determinado tempo, o produto será danificado.

Deve sempre evitar pressionar (apertar) o produto, deixar cair ao chão, lugares úmidos e manter fora de alcance de crianças pequenas e animais de estimação. Se o produto tiver uma base de apoio, o recomendado é que segure sempre por ela.

Sim, cada produto possui um prazo de 30 dias de garantia por defeitos de produção. Será avaliado se o dano é um defeito de produção ou se foi causado por qualquer efeito externo. 

Nesse caso, deves enviar uma mensagem ou email com as fotos de vários ângulos para que seja feito uma análise prévia. A depender do dano sofrido e possível a reparação, será informado o orçamento e prazo para conclusão do mesmo.

Não existe um prazo padrão porque cada produto possui seu nível de complexidade, portanto o prazo pode variar entre 7 à 20 dias úteis.

Esse prazo é informado junto ao orçamento.

Envie-nos uma mensagem via whatsapp ou email com a foto do modelo que deseja e enviaremos o orçamento em até 24hs.

Após ter recebido o orçamento, o cliente deverá pagar 50% do valor de maneira antecipada para que o processo de produção possa ser iniciado.

E os 50% restantes deverão ser pagos assim que receber o produto.

Sim. Porque o valor correspondente aos 50% adiantados, será utilizado para custear todo o material que será utilizado durante todo o processo de produção.

À partir do pagamento dos 50% adiantados, o cliente será informado do início da produção. Caso a desistência seja feita antes de 48hs do início, os valores serão devolvidos integralmente. Caso seja feito após o início, os valores não serão devolvidos.